ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์下一站传奇群唱的歌曲332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
特朗普取消美特勤局对哈里斯保护科幻二战题材银河恶魔城新作《WOLFHOUND》公布พบร่างผู้สูญหายจากดินโคลนถล่มบ้านปางอุ๋งเพิ่มอีก 1 ราย玻金塑纸分类垃圾桶，助力深圳建成九大垃圾分类分流体系鲁哈尼总统为马头标志伊朗新型家用汽车上市揭幕《依靠》(周慧敏演唱)的文本歌词及LRC歌词天价茅台酒：是喝还是藏？ม็อบรวมพลังแผ่นดิน ชู 6 เงื่อนไขตั้งรัฐบาลใหม่ ย้ำ! ไม่เอานายกฯ เพื่อไทย"เดชอิศม์" ลั่น! ประชาธิปัตย์อยู่ฝั่งเพื่อไทยร้อยเปอร์เซ็นต์参与设计分类垃圾桶 宣传推广垃圾分类知识古代名言：经典古代名人名言《俺也说句心里话》(刘秀文演唱)的文本歌词及LRC歌词新三国志曹操传四象挑战白虎第二关攻略内蒙古莱德马业科右中旗马匹繁育基地招聘配种员2名落日山丘试玩版通关攻略《会飞的想念》(周兴哲演唱)的文本歌词及LRC歌词“有为青年”的爱心早餐追梦:杜兰特不来勇士就无法夺冠 我们是天作之合พรรคกล้าธรรม ออกแถลงการณ์หนุน "อนุทิน" นั่งนายกฯ镜前灯安装高度 卫生间装修注意事项Nhóm học sinh biến vỏ cà chua thành mực in《提醒你的遗忘》(金佩珊演唱)的文本歌词及LRC歌词《红尘路》(刁寒演唱)的文本歌词及LRC歌词ดีเปรสชันทวีกำลังเป็นพายุโซนร้อน "หนองฟ้า" กรมชลฯ เร่งระบายน้ำรับปริมาณฝน《Boom Boom》(葛仲珊演唱)的文本歌词及LRC歌词欧洲杯综述：约基奇23+10拿到连胜 马卡23分钟轰43分横版2.5D赛博朋克游戏《Replaced》跳票 科隆展12分钟实机国足U23亚洲杯预选赛名单：王钰栋领衔 蒯纪闻在列2020北京马协注册教练常规业务培训计划出炉 首场培训关注安全乌拉特前旗自发组织雪地赛马：途程从2000米到8000米不等3M公开赛奥利森领先纳普一杆 李昊桐曹一遭淘汰新换垃圾桶标识出错 一周内全部更改《银河破裂者》PC版下载 Steam正版分流下载ภูมิใจไทยนัดประชุมพรุ่งนี้ ประเมินสถานการณ์จัดตั้งรัฐบาล视频通过去：百亿哪吒娱乐圈破防女子围甲三箭齐发零封粤军 平原桃花开队大获全胜闽菜家常系列：草菇炒花蟹不锈钢果皮箱如何保养？萌呆酷炫的儿童宠物马轻驾车要火！有望成为各地旅游、体育新项目LIV高尔夫英国站首轮涅曼并列领先 巴巴并列第四中国马术协会招选中国马术节承办单位落日山丘试玩版通关攻略莫雷拉策骑 “夏威夷”香港赛马力夺一级赛董事杯董艳婷策骑马匹“小白”获超级马术俱乐部联赛80CM青少年组冠军《Better Man (Acoustic)》(Westlife演唱)的文本歌词及LRC歌词"เดชอิศม์" ลั่น! ประชาธิปัตย์อยู่ฝั่งเพื่อไทยร้อยเปอร์เซ็นต์《恋爱的酸甜苦辣》第35关通关攻略偃武英豪令获取方法攻略分享立邦中国与广州城投集团达成战略合作，共筑城市美好未来《TheKnightling》PC版下载 Steam正版分流下载木屋别墅造价多少钱 别墅装修风格是什么价格上行推高行业盈利 有色金属强势格局或仍延续立邦中国与广州城投集团达成战略合作，共筑城市美好未来美国青少年锦标赛吴其佑闯入1/4决赛 青少年王者PK女子围甲三箭齐发零封粤军 平原桃花开队大获全胜《Boom Boom》(葛仲珊演唱)的文本歌词及LRC歌词他们想要摧垮克兰 却造就了一头野兽！现代名言：现代坚强名言内蒙古莱德马业科右中旗马匹繁育基地招聘配种员2名ม็อบรวมพลังแผ่นดิน ชู 6 เงื่อนไขตั้งรัฐบาลใหม่ ย้ำ! ไม่เอานายกฯ เพื่อไทย选美冠军垃圾桶前跪谢母恩中国马术协会招选中国马术节承办单位蛋仔派对6月兑换码获取方法 蛋仔派对6月兑换码永久角色领取现代名言：现代感谢教师名言3M公开赛奥利森一杆进洞并列领先冲冠 北山60杆T3感悟榜样力量 奋力担当作为广电总局出手整治霸总微短剧：防止通过拜金、炫富等制造爽点特朗普取消美特勤局对哈里斯保护视频通过去：百亿哪吒娱乐圈破防三国志战棋版PK5官渡之战冷门核心武将排行最新2025Tặng 100.000 đồng/người cho toàn dân dịp 80 năm Quốc khánh婴幼儿生活垃圾分类大盘点环保分类垃圾桶图片大全 海量热销高清精选图片欧美如临大敌：中国企业用三倍工资在全球招揽科技人才大乐透1形态近期极具升温 周六这些特征太明显!古代名言：经典古代名人名言《GlitchhikersTheSpacesBetween》PC版下载 Steam正版分流下载超壮观！甘肃山丹军马场400匹马奔腾饮水被拍成视频新三国志曹操传四象挑战白虎第二关攻略乐弈场冠军获东盟智运会特邀卡 期待认识更多朋友三国志幻想大陆2枭之歌奔跑吧曹操玩法说明少林寺再次回应数十名僧人离开：假的Quân đội Trung Quốc, Nga, Lào, Campuchia tham gia tổng duyệt diễu binh A80เลขาฯ กฤษฎีกาชี้ "นายกฯ รักษาการ" ยุบสภาไม่ได้ เตือน ครม.ดำเนินการรอบคอบ"ภูมิธรรม" ไม่รู้กระแสข่าว "ทักษิณ" นัดคุย "ธนาธร"鸣潮永不消逝的琴声任务怎么玩 永不消逝的琴声任务游戏攻略梦幻西游手游超级神牛打什么内丹潜山：天柱山东关游线正式开放人生格言：感悟人生格言王者营地排行榜在哪看 顶端排位什么段位乌镇饭局都有哪些人参加？网易CEO丁磊做东请了谁？海底捞勾兑门后再曝吃出塑料扎带 信任危机延续北京马协延长2020云端马术盛装舞步网络公开赛报名截止日期王者荣耀10v10模式怎么开房间 10v10模式组队开房间攻略《恋爱的酸甜苦辣》第24关通关攻略《366次告白》(覃桢演唱)的文本歌词及LRC歌词参与设计分类垃圾桶 宣传推广垃圾分类知识《黑神话》只是开始 外媒称中国游戏将在未来占据行业主导前7个月国开行发放先进制造业和战略性新兴产业贷款同比增长51.3%古代名言：经典古代名人名言破解Windows 7网络连接数限制的两种方法叹息！国足希望之星连遭打击：国青队落选，被俱乐部撤销中超报名杨洋《凡人修仙传》再掀追剧热潮 矿洞名场面高燃来袭Energy《微笑先生》MV上线 首合体玖壹壹 新歌结合EDM、越南鼓超洗脑登场墙壁装饰材料解析 墙壁装饰技巧介绍长三角马术联赛飞马水城站1.10米争时赛 海澜马术与陈雨辰分获团体与个人冠军电影《魔方小姐》首发概念海报 杨紫琼刘昊然转动魔方开启人生无限可能国产神驹“汇通天下”同母兄弟登陆2021玉龙春季拍卖会铁甲《群侠传》洗炼神器在线江湖男篮亚洲杯夺冠赔率:澳大利亚居首 中国男篮第3Đàn cá nhà táng vây quanh thuyền ngư dân hơn một giờ电影《东极岛》上海路演口碑获赞“三刷依旧震撼”哈尔滨市马术协会携手东北林业大学马术社团举办“马术进高校”活动Windows XP锁屏的三种方法十年老彩民终擒大乐透1800万 领奖现场豪捐20万遮天凡尘一叶PVP阵容搭配推荐家长会学生发言稿简短的韩鹏点评李小恒，谈于金永低级失误，透露为何多打一人还被压制2021年北京盛装舞步巡回赛利恒站4月17日举办垃圾是从哪里来的怎么处理你知道吗？我们联合！《浪浪山小妖怪》导演发文感谢黑神话主创支持"พงศ์กวิน" มั่นใจ "ภาษีทรัมป์" ไม่กระทบตลาดแรงงานไทยĐường sắt chạy đoàn tàu di sản 'Hà Nội 5 cửa ô'关于教师节的作文：节日贺卡十里桃花 51《傲剑2》逍遥桃花岛黑神话悟空幽魂精魄无法吸取怎么办 黑神话悟空幽魂精魄无法吸取解决方法婚礼新郎的发言稿精品(15篇)“爱心妈咪小屋”凝聚大爱 上海市总工会呼吁共同推动创建家庭友好型工作场所阿苏埃与路易斯不搭，申花2连客没退路，斯帅一套阵容打到底，浪费板凳厚度杭州凡泰塑业申报未增塑聚氯乙烯(PVC德总理：乌克兰不能被迫做出领土让步高温、暴雨预警齐发 这些地方将有40℃高温或雷暴大风2021年北京马协 “天马行空”涂鸦大赛成功举办家长会家长发言稿[合集]女子世界第一易主提提库登顶 殷若宁下降到第五2018小升初英语作文： My English classroom长三角马术青少年联赛 上海全进韩雪登135CM级别冠军台关于教师节的作文：老师谢谢您二年级睡前故事大全（35篇）仅剩1天！大乐透782万大奖得主你在哪里？全锦赛天津女排对阵强大山东：需拼发球，加强副攻，孟豆是关键从AlphaGo到纽约棋社 Micah的围棋之旅有关爱国的名人名言（4篇）奥运感人故事范文精选10篇科乐美助力！《幻想水浒传》动画版使用游戏技术建筑垃圾填入污井导致西安街头水漫金山2018小升初英语作文：我和机器人扮靓家园同助力 让垃圾分类成为新时尚中国马术协会骑手分级考核北京纵横马术站圆满结束垃圾筒就是装垃圾的垃圾桶吗有什么不同